Політика повернення коштів
Прозорі умови та чіткі процедури повернення коштів для наших курсів портретного малювання
Коли можна повернути кошти?
Ознайомтеся з основними ситуаціями, коли ви маєте право на повернення коштів за курси Boostex Labs
Перші 7 днів
Повне повернення коштів протягом тижня після початку курсу, якщо пройдено менше 20% матеріалу
Технічні проблеми
Повернення за неможливості доступу до платформи через технічні несправності з нашого боку
Скасування курсу
100% повернення, якщо ми скасовуємо або переносимо курс на невизначений термін
Серйозні обставини
Розгляд індивідуальних ситуацій: хвороба, форс-мажор, сімейні обставини
1 Умови повернення
Ми розуміємо, що іноді обставини змінюються, і студентам може знадобитися повернути кошти. Наша політика створена для справедливого врегулювання таких ситуацій.
- Повний возврат протягом перших 7 календарних днів, якщо переглянуто менше 20% відео-уроків
- Часткове повернення (50%) протягом 14 днів за особливих обставин
- Повне повернення при скасуванні курсу з нашого боку
- Індивідуальний розгляд медичних випадків та форс-мажорних обставин
Зверніть увагу: після проходження 20% курсу повернення не здійснюється, оскільки ви вже отримали значну частину освітнього контенту.
2 Процедура подання заяви
Для подання заяви на повернення коштів вам потрібно надати певні документи та дотриматися процедури:
- Письмове звернення на електронну адресу info@boostexlabs.com
- Зазначення причини повернення з детальним поясненням
- Надання номера замовлення та дати придбання курсу
- Підтверджуючі документи (якщо потрібно) для особливих випадків
Ми розглядаємо всі заяви індивідуально і прагнемо знайти найкраще рішення для кожної ситуації.
3 Способи повернення коштів
Кошти повертаються тим же способом, яким було здійснено оплату. Це гарантує безпеку та зручність для наших студентів.
- Банківська картка (Visa, MasterCard) - повернення протягом 3-10 робочих днів
- Банківський переказ - повернення протягом 2-5 робочих днів
- Електронні гаманці (LiqPay, Приват24) - повернення протягом 1-3 робочих днів
- Готівковий розрахунок (якщо оплачувалося готівкою) - за попереднім узгодженням
Точні терміни залежать від правил банку-емітента та платіжної системи. Ми надішлемо підтвердження про ініціювання повернення коштів на вашу електронну пошту.
Етапи процесу повернення
Подання заяви
Надсилаєте запит на повернення коштів з усіма необхідними документами на нашу електронну пошту
Розгляд заяви
Наша команда розглядає вашу заяву протягом 2-3 робочих днів та перевіряє відповідність умовам політики
Прийняття рішення
Вам приходить офіційна відповідь з рішенням та інформацією про подальші кроки
Повернення коштів
При позитивному рішенні кошти повертаються протягом терміну, вказаного для вашого способу оплати
Потрібна допомога?
Якщо у вас є питання щодо політики повернення коштів або вам потрібна консультація, зв'яжіться з нашою службою підтримки